拉各斯消保機構六年追回 7.59 億奈拉　逾萬宗消費投訴九成六解決

拉各斯州消費者保護局 11 月 6 日公布，過去六年該局共接獲 11,120 宗消費者投訴，其中 10,720 宗已解決，並為消費者追回 7.59 億奈拉及 14,901.80 美元的退款與帳單調整。

九成六投訴已解決　250 宗仍在調解

局長兼首席執行官阿福拉比·索萊博透過公共事務助理主任阿德西萊·魯法伊簽署的聲明表示，調解及投訴部門六年來共處理 11,120 宗投訴，10,720 宗已圓滿解決，250 宗仍在不同調解階段，150 宗已轉交其他相關州級機構。投訴涵蓋網購、汽車、教育、物流、電訊、航空、陸路運輸、酒店、銀行、金融、保險、房屋及餐飲等多個行業。

超市隱藏收費捱警告　發出 437 張違規通知

索萊博同時警告超市及零售商戶不得以隱藏收費、誤導標籤或不展示價格誤導消費者。該局在全州市場巡查後，已向超市及零售商戶發出 437 張不合規通知，違規行為包括價格披露不足、標籤誤導及未提供必要資訊。該局表示，執法行動依據《2025 年拉各斯州消費者保護法》（修訂版）及《2018 年聯邦競爭與消費者保護法》。此外，該局今年 1 月至 9 月為州政府帶來逾 2,000 萬奈拉收入，超額完成全年收入目標逾一倍。索萊博呼籲居民善用該局的免付費投訴熱線及調解服務。

（來源：Punch；拉各斯州消費者保護局。）