蒙特利爾：魁北克高等法院批准 Uber Eats 服務費集體訴訟

魁北克高等法院已批准一宗針對 Uber Eats 的集體訴訟，指控該外賣平台未向消費者清楚披露強制收取的服務費。消費者組織 Option consommateurs 於 11 月 10 日公布了法院 8 月 28 日的批准判決。這宗訴訟涵蓋自 2022 年 6 月以來在魁北克下單並支付過服務費的 Uber Eats 用戶。

訴訟指控什麼？

根據訴訟文件，Uber Eats 在宣傳送餐費之外，還會對送餐訂單加收一項強制服務費；顧客要到結帳頁面、在「稅費及其他費用」一欄下點開資訊圖示，才能看到具體金額。餐廳頁面的小字雖然註明服務費為「2 至 6 加元」，但原告方認為這個範圍過於含糊，無法讓顧客事先知道實際要付多少。

訴訟亦涵蓋 Uber One 訂閱服務（月費 9.99 加元）的用戶，列為另一個子群組。

誰是原告、誰被納入？

代表原告是蒙特利爾居民 Félix Bydal。訴訟文件稱，他自 2022 年中以來下了約 46 單外賣，總金額 1,807.02 加元，其中支付了 153.14 加元服務費。集體訴訟的適用範圍是：自 2022 年 6 月 25 日以來，在魁北克通過 Uber Eats 下過送餐訂單並支付過服務費的人士；符合條件者自動納入，無需登記、無需付費。

批准不等於勝訴

需要留意的是，法院批准集體訴訟只是第一步：法官尚未裁定 Uber 是否有任何違規行為，目前也沒有任何賠償可以申領。Option consommateurs 提出的訴求（包括退款等）最終由法院決定。

10 月 27 日，原告律師已要求法院批准向集體成員發出通知，計劃由 Uber 以電郵發送，並在應用程式內顯示 30 天。不希望參與的人士可寫信給蒙特利爾法院書記官退出，並註明檔案編號 500-06-001391-255。