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聖保羅市政府維持對 Enel 1140 萬雷亞爾罰款：去年底連番大停電究責
聖保羅市政府 10 月 21 日在官方公報確認，維持消費者保護機構 Procon 對電力公司 Enel 巴西聖保羅分公司 1142.86 萬雷亞爾的罰款，事由是 2025 年 9 月至 12 月的供電故障，包括 12 月初造成數百萬用戶停電的大停電。Enel 可在 15 天內提出行政上訴。
為何重要
這是去年底聖保羅連番大停電的行政究責定案：市政府認定 Enel 在供電連續性、客服與資訊告知上存在缺失。與此同時，巴西國家電力局（ANEEL）另有程序在走，可能終止 Enel 在聖保羅的特許經營權，後續影響更大。
罰單內容
罰款原由 Procon Paulistano 在 2025 年開出；Enel 上訴後，市司法局 10 月 20 日簽署第 004/2026 號批示，並於 10 月 21 日刊登市官方公報，確認罰款金額為 11,428,615.57 雷亞爾。法源包括《消費者保護法》第 22 條、聯邦第 2.181/97 號法令第 20 條，以及 ANEEL 第 1.000/21 號規範性決議第 362 條；裁量時認定一個減輕情節、兩個加重情節。
完整報導
Procon 的調查認定：供電服務中斷、電話客服故障、未向用戶提供充分資訊。其中 2025 年 12 月 8 日至 10 日的大停電影響最廣——市府調查稱最多約 300 萬用戶停電；Enel 則稱其特許區域遭強風侵襲兩天，約 440 萬客戶受影響，並在 24 小時內為其中 80%（約 350 萬戶）恢復供電。
Enel 回應表示不服處罰，稱 2025 年 9 月與 12 月極端天氣事件中的應對與災情規模相稱，12 月的搶修速度快於 2023 年 11 月與 2024 年 10 月的停電事件。
後續程序：Enel 有 15 天可向 Procon Paulistano 協調部門提出行政上訴；若放棄行政與司法上訴並在 30 天內繳款，罰款可減 30%。另需關注：ANEEL 已於 2026 年 4 月啟動程序，建議在 2023、2024、2025 連番大停電後終止 Enel 聖保羅特許權，8 月駁回 Enel 的上訴後程序繼續進行。
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