新加坡：三月斷網 72 萬用戶受影響，星電被罰 100 萬新元

罰款決定

新加坡資訊通信媒體發展局（IMDA）10 月 20 日宣布，對新加坡電信（Singtel）處以 100 萬新元（約 78.2 萬美元）罰款。調查認定，3 月 16、18、19 日的三起移動服務中斷本可預防、屬公司可控範圍，且與網絡攻擊無關，約 72 萬個人及企業用戶受影響。

3 月 16 日的中斷最嚴重，持續約 9 小時：上午 10 點半左右用戶開始斷網，下午 1 點半恢復 4G，5G 從下午 2 點 45 分起逐步恢復、晚上 8 點全面恢復。原因是某交換機房冷卻系統故障致設備過熱停機——供應商在計劃維護後未按標準流程重新開啟手動水閥，而星電對水閥和水流缺乏主動監控。

3 月 18、19 日的中斷源於 5G 流量被轉移到另一交換機房：流量激增疊加網絡封包優化器被關閉與軟件錯誤，導致兩晚間歇性斷網，其中 3 月 18 日的一次在一小時內解決。

星電接受處罰

IMDA 在定罰時考慮了事件規模、星電配合調查與搶修的態度，以及約 800 萬新元的善意回扣（受影響用戶每人 5 至 10 新元）。星電行政總裁吳天宗回應媒體時表示接受裁決與罰款，「對造成的干擾與不便深表遺憾」。星電其後已加強冷卻系統維護與監控，整改另一交換機房系統，並演練故障切換流程。

背景：2025 年 12 月，IMDA 也曾因 2024 年 10 月固網中斷對星電罰款 100 萬新元。