ElevenLabs 紐約峰會推企業語音平台　可微調模型、ElevenAI 免費搶先體驗

美國語音 AI 公司 ElevenLabs 週二（11 月 11 日）在紐約峰會上公布一系列企業級新品：企業可用真實部署數據微調開源語言模型與自家語音模型；新職場應用 ElevenAI 可聽會、做筆記；另推出合作夥伴計劃與行業應用市集，並與 NVIDIA 擴大算力合作。

模型可按企業數據微調

企業將與 ElevenLabs 研究人員合作，根據自身客戶與營運場景微調模型，可自選優化指標，例如客戶滿意度或可靠性；由於數據來自真實部署，模型可隨互動累積持續改進，而非只依賴通用行業模型。公司已用同樣做法推出醫療轉錄模型 Scribe v3 Medical，可識別專業術語；金融服務領域的專用模型亦在開發中。微調工作將在未來數月展開。

對話流程交給 Interaction Engine

預覽中的 Interaction Engine 負責決定對話如何進行：管理輪次與打斷，並可把對話的不同環節交給不同模型處理——簡單分流用較便宜的模型，複雜任務才用前沿模型，以節省 token。ElevenAgents 平台亦將加入 Memory 與 Routines：Memory 可認出回頭的已驗證客戶，把每次對話整理成偏好、限制與未來事項的結構化紀錄，客戶關係管理系統仍是主要客戶紀錄；Routines 則可自動完成對話前後的連串工作，例如預審按揭申請人並在數分鐘內回電、提醒病人覆診並把取消的名額讓給候補病人、發送報告或寫入客戶關係管理系統。

ElevenAI 聽會做筆記　免費搶先體驗已開

面向員工的 ElevenAI 可聆聽口頭對話，包括面對面會議，生成筆記、摘要與待辦事項，亦可提供即時協助，在人與智能體之間傳遞上下文。公司稱，應用程式在取得與會者同意的前提下記錄會議，並設有通知與同意機制。免費搶先體驗已隨公布開放；聽寫與會議筆記採用 Scribe v3 轉錄模型，覆蓋 102 種語言。

550 多家合作夥伴　市集 2027 年起可購買

ElevenLabs 稱合作夥伴已超過 550 家、遍及 44 個國家，包括 Google Cloud、IBM、德勤、DXC 與 Genesys；新合作夥伴計劃讓顧問公司、系統集成商、軟件商與代理機構把 ElevenAgents 融入企業技術架構，或與公司的派駐工程師合作複雜部署；與麥肯錫及 QuantumBlack 的聯盟亦同時公布。隨附的市集初期提供合作夥伴開發的精選應用，涵蓋醫療、金融服務、保險、教育與零售，企業可瀏覽並聯絡開發者；經現有 ElevenLabs 合約購買的安排計劃於 2027 年啟動。

NVIDIA 合作：新模型上線　再添 15 MW 算力

ElevenLabs 與 NVIDIA 宣布，Nemotron 3.5 Super VL 已接入 ElevenAgents；ElevenLabs 計劃在現有 Blackwell Ultra 系統之外，再添 15 MW 的 NVIDIA Vera Rubin 算力，用於有安全或數據落地要求的大型部署，並供研究人員使用。雙方亦合作為波蘭全國電子醫療中央預約系統 Centralna e-Rejestracja 部署本地語音智能體，以電話提醒只有座機的病人覆診及協助改期；該系統每年處理 4000 萬個預約，爽約率為 10% 至 20%，部署採用 NVIDIA Confidential Computing，把市民數據與音頻留在政府基建內處理。

行政總裁馬蒂·斯坦尼謝夫斯基（Mati Staniszewski）表示，對話智能體將在幾年內成為「每家企業的關鍵基建，如雲端或支付一樣重要」。來源：Unite.AI、ElevenLabs、Blockchain.News。