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特朗普簽署行政令推出 America.gov:打造聯邦服務的統一「數字大門」

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特朗普 9 月 29 日簽署行政命令,要求建立 America.gov 作為全美聯邦服務的統一數字入口,一次登錄、用自然語言即可辦聯邦業務;Google 宣布成為技術合作夥伴。

為何重要

這是美國聯邦政府多年來最大規模的數字服務改革:過去美國民眾辦聯邦業務要在各部門網站間來回跳轉、反覆提交同樣的個人信息,而新政策要把 America.gov 打造成唯一的「數字大門」——一次登錄、用自然語言對話,就能辦完符合條件的聯邦業務。

全文報導

美國總統特朗普於 9 月 29 日簽署行政命令《通過 America.gov 簡化政府服務獲取》(Streamlining Access to Government Services Through America.gov),指示建立 America.gov,作為全美國民眾獲取聯邦信息與服務的統一數字入口。當天上午 10 點,特朗普在華盛頓的 Andrew W. Mellon Auditorium 舉行了專場宣布活動。

根據行政命令,America.gov 不會只是又一個網站或搜索框,而是一個安全、智能的單一入口:用戶登錄後可用自然語言對話獲取準確答覆,並在授權和技術可行的範圍內直接完成政府業務,無需再逐個打開各部門網站。政策明確要求政府自己承擔繁瑣的文書工作,「讓美國人民能去做自己的生活」。

所謂「覆蓋服務」指過去 12 個月內服務超過 10 萬用戶的可在線辦理的聯邦公共服務,但不包括國稅局(IRS)報稅服務和戰爭部及情報部門的服務。總務管理局(GSA)將與國家設計工作室、管理和預算辦公室(OMB)主任協調建立並運營 America.gov,並將 Login.gov 作為統一身份驗證服務;OMB 需在 90 天內向各部門發布落實備忘錄。

命令同時規定:各部門保留對自身記錄、系統和裁決權的保管與控制,統一入口不會建立中央化的聯邦公民記錄系統;現有的線下辦理、電話、郵寄和各部門網站等渠道繼續保留,America.gov 是一個更好的選項、而不是唯一的選項。

另據報導,Google 已宣布成為該項目的技術合作夥伴,將使用其 Gemini 人工智能模型支持這一門戶。

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