লাগোস ভোক্তা সংস্থা ছয় বছরে ₦759m পুনরুদ্ধার করেছে কারণ 11,120টি অভিযোগের মধ্যে 10,720টি সমাধান হয়েছে

লাগোস স্টেট কনজিউমার প্রোটেকশন এজেন্সি 6 নভেম্বর বলেছে যে বিগত ছয় বছরে এটি 11,120টি ভোক্তা অভিযোগ পেয়েছে, তাদের মধ্যে 10,720টি সমাধান করেছে এবং ₦759,354,292.60 এবং US$14,901.80 টাকা ফেরত এবং ভোক্তাদের জন্য বিলিং সমন্বয় সুরক্ষিত করেছে৷

96 শতাংশ অভিযোগের সমাধান হয়েছে; 250 এখনও মধ্যস্থতা

মহাব্যবস্থাপক এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আফলাবি সোলেবো সহকারী জনবিষয়ক পরিচালক অ্যাডিসাইল রুফাই স্বাক্ষরিত একটি বিবৃতিতে বলেছেন যে সংস্থার মধ্যস্থতা ও অভিযোগ বিভাগ ছয় বছরে 11,120টি অভিযোগ পরিচালনা করেছে, তার মধ্যে 10,720টি সমাধান করেছে, যখন 250টি মধ্যস্থতার বিভিন্ন পর্যায়ে রয়েছে এবং 15টি রাষ্ট্রীয় সংস্থার কাছে পাঠানো হয়েছে। অভিযোগগুলি অনলাইন খুচরা, অটোমোবাইল, শিক্ষা, লজিস্টিকস, টেলিযোগাযোগ, বিমান চলাচল, সড়ক পরিবহন, আতিথেয়তা, ব্যাংকিং, অর্থ, বীমা, আবাসন এবং খাদ্য ও পানীয় নিয়ে বিস্তৃত।

সুপারমার্কেটগুলি লুকানো চার্জের জন্য সতর্ক করা হয়েছে; 437টি নোটিশ জারি করা হয়েছে

সোলেবো সুপারমার্কেট এবং খুচরা বিক্রেতাদের লুকানো চার্জ, প্রতারণামূলক লেবেলিং বা মূল্য প্রদর্শনে ব্যর্থতার মাধ্যমে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করার বিরুদ্ধে সতর্ক করেছে। রাজ্য জুড়ে বাজার নজরদারির পরে, সংস্থাটি সুপারমার্কেট এবং খুচরা আউটলেটগুলিতে অপর্যাপ্ত মূল্য প্রকাশ, বিভ্রান্তিকর লেবেল এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থতার জন্য 437টি অ-সম্মতির নোটিশ জারি করেছে। সংস্থাটি বলেছে যে এটির প্রয়োগটি লাগোস স্টেট কনজিউমার প্রোটেকশন আইন 2025, এবং সংশোধিত ফেডারেল কম্পিটিশন অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্ট 2018 দ্বারা পরিচালিত। এটি জানুয়ারি থেকে সেপ্টেম্বরের মধ্যে রাজ্য সরকারের জন্য 20 মিলিয়নেরও বেশি উপার্জন করেছে, যা তার বার্ষিক রাজস্ব লক্ষ্যমাত্রা 100 শতাংশেরও বেশি। সোলেবো বাসিন্দাদের এজেন্সির টোল-ফ্রি হেল্পলাইন এবং মধ্যস্থতা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আহ্বান জানিয়েছেন।

(সূত্র: পাঞ্চ; লাগোস স্টেট কনজিউমার প্রোটেকশন এজেন্সি।)