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La regla "Haga clic para cancelar" de la ciudad de Nueva York entra en vigor el 1 de octubre: la primera regla municipal de este tipo en los EE. UU.
A partir del 1 de octubre, las empresas de la ciudad de Nueva York deben hacer que cancelar una suscripción sea tan fácil como registrarse, con multas de $525 por infracción más restitución. Nueva York es el primer municipio de EE. UU. que aplica la regla de hacer clic para cancelar.
Por qué es importante
A partir del 1 de octubre, cualquier membresía de gimnasio, servicio de transmisión por secuencias o suscripción de renovación automática a la que se haya suscrito en línea con un par de clics en la ciudad de Nueva York debe ser igual de fácil de cancelar. Las empresas que construyen un "laberinto de cancelación", obligando a los clientes a esperar durante 45 minutos, enviar una carta por correo o presentarse en persona, enfrentan sanciones civiles que comienzan en $525 por infracción más restitución a los consumidores. La ciudad de Nueva York es el primer municipio de Estados Unidos que aplica la regla de hacer clic para cancelar.
Informe completo
La regla surge de la Orden Ejecutiva 10, firmada por el alcalde Zohran Mamdani el 5 de enero, que ordenó al Departamento de Protección del Consumidor y los Trabajadores (DCWP) que redactara el reglamento. Se aplica a las suscripciones de renovación automática y de servicio continuo, y exige que las empresas revelen claramente los términos de suscripción, revelen la renovación automática y ofrezcan un proceso de cancelación tan sencillo como el registro.
Para facilitar la presentación de informes, la administración lanzó un portal de quejas en línea exclusivo, creado en diez semanas por el Equipo de Tecnología de Interés Público del Alcalde y atendido por personas reales en lugar de chatbots de inteligencia artificial. El comisionado del DCWP, Samuel Levine, dijo que las violaciones incluyen ocultar términos, retrasar cancelaciones y no revelar la renovación automática. El Instituto Roosevelt estima que la norma podría ahorrar a los neoyorquinos entre 21,5 y 162,5 millones de dólares al año. El estado de Nueva York ya tiene una regla de hacer clic para cancelar; la versión de la ciudad permite la aplicación local.
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