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São Paulo confirma multa de 11,4 millones de reales contra Enel por apagones de finales de 2025
El gobierno de la ciudad de São Paulo confirmó el 21 de octubre en el boletín oficial que mantiene la multa de R$ 11.428.615,57 impuesta por la agencia de protección al consumidor Procon a Enel Distribuição São Paulo por fallas en el suministro eléctrico entre septiembre y diciembre de 2025, incluidos apagones a principios de diciembre que dejaron a millones sin electricidad. Enel tiene 15 días para apelar.
Por qué es importante
Este es el ajuste de cuentas administrativo de la ola de apagones que afectó a São Paulo a fines del año pasado: la ciudad encontró que Enel tenía fallas en la continuidad del suministro, el servicio al cliente y la información a los usuarios. Por otra parte, el regulador de electricidad de Brasil, ANEEL, está llevando a cabo un proceso que podría rescindir la concesión de Enel en São Paulo, con intereses aún mayores.
la multa
La pena fue impuesta originalmente por el Procon Paulistano en 2025. Después de que Enel apeló, el departamento de justicia municipal firmó el auto n° 004/2026 el 20 de octubre y lo publicó en el Diario Oficial de la ciudad el 21 de octubre, confirmando la multa de R$ 11.428.615,57. La base legal incluye el artículo 22 del Código de Defensa del Consumidor, el artículo 20 del Decreto Federal 2.181/97 y el artículo 362 de la Resolución Normativa ANEEL 1.000/21; Se reconocieron una circunstancia atenuante y dos agravantes.
Informe completo
La investigación de Procon encontró interrupciones en el servicio, fallas en la atención telefónica al cliente y falta de información al público. Los apagones del 8 al 10 de diciembre de 2025 fueron el peor episodio: la investigación de la ciudad dice que hasta unos 3 millones de consumidores se quedaron sin electricidad; Enel afirma que fuertes vientos azotaron su zona de concesión durante dos días, afectando a unos 4,4 millones de clientes, y que restableció el suministro al 80% de ellos (unos 3,5 millones) en 24 horas.
Enel dijo que no está de acuerdo con la sanción, argumentando que su respuesta a los fenómenos climáticos extremos de septiembre y diciembre de 2025 fue proporcional a la magnitud del daño, y que su restauración en diciembre fue más rápida que durante los eventos de noviembre de 2023 y octubre de 2024.
Próximos pasos: Enel tiene 15 días para presentar un recurso administrativo ante la coordinación del Procon Paulistano; Si renuncia a todas las apelaciones y paga dentro de los 30 días, obtendrá un descuento del 30 %. También en marcha: ANEEL abrió un proceso en abril de 2026 recomendando la terminación de la concesión de Enel en São Paulo después de los grandes apagones de 2023, 2024 y 2025, y rechazó el recurso de Enel en agosto, por lo que ese proceso continúa.
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