Uber amplía ChatGPT Work a más de 30.000 empleados después de una prueba piloto con 1.000 personas

Uber anunció el 22 de octubre que está implementando el agente ChatGPT Work de OpenAI para más de 30.000 empleados en todo el mundo. La compañía lo describe como su primera implementación en toda la empresa de una plataforma de agencia diseñada para el trabajo del conocimiento, ampliada desde un piloto anterior de 1.000 empleados.

Del piloto a toda la empresa

Según el anuncio de OpenAI, el piloto cubrió equipos de finanzas, operaciones y productos. La implementación más amplia llega a los equipos de operaciones, finanzas, marketing y productos, con el respaldo de la biblioteca interna de habilidades de inteligencia artificial de Uber, integraciones aprobadas y capacitación dedicada de los empleados.

que hace

ChatGPT Work es un agente dentro de ChatGPT Enterprise diseñado para asumir tareas complejas de varios pasos y entregar un trabajo terminado en lugar de solo respuestas de chat. Se conecta a Google Drive, Gmail, Google Calendar y Slack, para que el personal pueda buscar información, preparar resúmenes de reuniones, crear presentaciones, analizar datos y ejecutar flujos de trabajo en todas las aplicaciones.

El director de tecnología de Uber, Praveen Neppalli Naga, dijo que a medida que la IA transforma la forma en que trabajan las personas, la compañía quiere brindarles a todos herramientas para innovar y ayudar a dar forma al futuro de Uber. El presidente de OpenAI, Greg Brockman, dijo que los equipos de Uber ahora pueden aprovechar la cartera de modelos y agentes de frontera de la compañía para trabajos más complejos.

Lo que mostró el piloto

TechCrunch informó que aproximadamente el 80% de los usuarios piloto originales no eran ingenieros. Utilizaron el agente para analizar datos operativos, detectar tendencias comerciales, localizar materiales de capacitación en mercados e idiomas y crear paneles interactivos personales. Los equipos de ingeniería continúan utilizando el Codex de OpenAI para el desarrollo de software. El anuncio no reveló los términos financieros del contrato.

Para los compradores empresariales, la implementación es una señal de los tiempos: las herramientas de IA están pasando de ser pilotos para pequeños desarrolladores a licencias empresariales para toda la empresa, convirtiéndose en parte del trabajo administrativo diario. Uber dice que observará los flujos de trabajo que los empleados inventen durante el lanzamiento antes de decidir sobre una mayor inversión en IA.