آژانس مصرف کننده لاگوس 759 میلیون پوند را در شش سال پس از رفع 10720 شکایت از 11120 شکایت بازیابی می کند.

آژانس حمایت از مصرف کننده ایالت لاگوس در 6 نوامبر گفت که طی شش سال گذشته 11120 شکایت مصرف کننده دریافت کرده است که 10720 مورد از آنها را حل کرده است و 759354292.60 پوند و 14901.80 دلار آمریکا در بازپرداخت و تعدیل صورتحساب برای مصرف کنندگان تضمین کرده است.

96 درصد از شکایات حل شد. 250 هنوز در حال میانجیگری است

مدیر کل و مدیر اجرایی، افولابی سولبو در بیانیه ای به امضای دستیار مدیر امور عمومی آدسیل روفای گفت که بخش میانجیگری و شکایات آژانس طی شش سال به 11120 شکایت رسیدگی کرده و 10720 مورد از آنها را حل و فصل کرده است، در حالی که 250 مورد همچنان در مراحل مختلف میانجیگری به یک نهاد مربوطه ارجاع شده و به 150 نهاد دیگر ارجاع شده است. این شکایات شامل خرده‌فروشی آنلاین، خودرو، آموزش، تدارکات، مخابرات، هوانوردی، حمل‌ونقل جاده‌ای، مهمان‌نوازی، بانکداری، مالی، بیمه، مسکن و غذا و نوشیدنی می‌شد.

هشدار به سوپرمارکت ها در مورد هزینه های پنهان؛ 437 اطلاعیه صادر شده است

سولبو همچنین به سوپرمارکت‌ها و خرده‌فروش‌ها درباره گمراه کردن مصرف‌کنندگان از طریق هزینه‌های پنهان، برچسب‌گذاری فریبنده یا عدم نمایش قیمت‌ها هشدار داد. پس از نظارت بر بازار در سراسر ایالت، این آژانس 437 اخطار عدم انطباق را به سوپرمارکت ها و فروشگاه های خرده فروشی به دلیل افشای ناکافی قیمت، برچسب های گمراه کننده و عدم ارائه اطلاعات ضروری صادر کرد. این آژانس گفت که اجرای آن بر اساس قانون حمایت از مصرف کننده ایالت لاگوس 2025، اصلاح شده، و قانون فدرال رقابت و حمایت از مصرف کننده 2018 هدایت می شود. همچنین بیش از 20 میلیون پوند بین ژانویه و سپتامبر برای دولت ایالتی تولید کرد که بیش از 100 درصد از هدف درآمد سالانه خود فراتر رفت. سولبو از ساکنان خواست تا از خط تلفن رایگان و خدمات میانجیگری آژانس استفاده کنند.

(منابع: پانچ؛ آژانس حمایت از مصرف کننده ایالت لاگوس.)