Amazon permet aux clients américains d'acheter par SMS avec Alexa

Amazon a annoncé le 6 novembre que son assistant vocal Alexa permet désormais d'acheter par SMS : les clients invités aux États-Unis peuvent envoyer un message à Alexa en langage naturel pour chercher des produits, comparer les prix, ajouter des articles au panier et finaliser un achat, sans ouvrir d'application ni donner d'instruction vocale. Les clients non invités peuvent s'inscrire sur une liste d'attente sur le site d'Amazon, et la fonction sera déployée plus largement dans les semaines à venir. (Image : illustration d'Amazon du shopping par SMS avec Alexa.)

Comparer les prix, suivre les commandes — et chercher par photo

Selon Amazon, la version SMS d'Alexa s'appuie sur les récentes améliorations dédiées aux achats : elle peut gérer des listes, suivre les prix, chercher des articles sur le web, comparer des produits et vérifier l'état des commandes. Les utilisateurs peuvent aussi envoyer la photo d'un article ou d'une tenue pour trouver des annonces similaires sur Amazon. Amazon affirme qu'Alexa apprendra les préférences des utilisateurs au fil du temps et fera des suggestions en conséquence.

Après avoir bloqué l'agent d'un rival, Amazon lance le sien avant les fêtes

Cette initiative s'inscrit dans la tendance des assistants d'IA vers la messagerie texte : Amazon a bloqué en septembre l'assistant Muse de Meta, qui interrogeait son site, et lance désormais son propre assistant d'achat par texte juste avant la saison des achats de fin d'année. Amazon n'est pas la seule entreprise à miser sur cette voie : la plateforme de livraison DoorDash a indiqué en octobre que les agents d'IA tiers n'avaient passé jusqu'ici que quelques centaines de commandes sur sa plateforme, et qu'elle se concentrerait sur le développement de son propre agent textuel, lancé en septembre.