JPMorgan bloque les achats des agents IA avec les cartes Chase

JPMorgan Chase bloque les achats effectués par des agents d'intelligence artificielle avec les cartes de crédit Chase de ses clients, a rapporté le Wall Street Journal vendredi 13 novembre — même lorsque les clients remettent eux-mêmes leur numéro de carte à l'agent. C'est le premier barrage dressé par une grande banque contre les achats par agents IA, alors que cette technologie commence à peine à se déployer.

Des cartes virtuelles classées comme cartes commerciales, plus coûteuses

Le problème tient à la façon dont les agents paient. Au lieu d'utiliser le vrai numéro de carte du client, les agents génèrent généralement une carte virtuelle à usage unique pour la transaction. JPMorgan classe ces cartes virtuelles comme des cartes commerciales, ce qui déclenche des refus automatiques, et les commerçants se sont plaints auprès de Visa et de Mastercard du coût plus élevé de ces transactions. Le portefeuille Link de Stripe contourne le blocage : il donne à l'agent une carte virtuelle à usage unique à la place de la carte du client. Link compte plus de 300 millions d'utilisateurs et est accepté chez plus d'un million de commerçants — mais les commerçants disent que ces cartes sont aussi classées comme commerciales, coûtent plus cher et compliquent les retours.

Dimon avait prévenu : « on ne veut pas d'agents voyous »

Le directeur général de JPMorgan, Jamie Dimon, avait exposé la position de la banque lors de la présentation des résultats du troisième trimestre, le 13 octobre : « You don't want rogue agents » (« on ne veut pas d'agents voyous »). La banque ne laissera pas des agents extérieurs entrer dans les comptes des clients, car le risque est trop grand, a-t-il dit. Les agents extérieurs ne peuvent déjà plus se connecter aux comptes Chase avec les identifiants d'un client, ni envoyer d'argent ou payer des factures ; la restriction sur les cartes étend le même périmètre aux achats. Le volume des ventes par cartes de débit et de crédit de JPMorgan a atteint 539,5 milliards de dollars au troisième trimestre, en hausse de 10 % sur un an. La banque autorise toujours un accès contrôlé en lecture seule via des prestataires tiers agréés comme Plaid.

JPMorgan n'agit pas seule

JPMorgan n'agit pas seule. Entre le 13 et le 20 octobre, Citigroup, Wells Fargo et Charles Schwab ont aussi restreint l'accès des services d'IA tiers aux comptes de leurs clients. United Airlines a indiqué le 12 novembre qu'elle bloquerait les agents IA non autorisés pour la réservation de billets, et Amazon n'autorise pas les agents à acheter sur sa plateforme. De l'autre côté, OpenAI a lancé ChatGPT Wallet le 13 novembre, permettant à ses agents « dots » de régler les achats pour le compte de l'utilisateur, chaque achat étant approuvé par reconnaissance faciale ou empreinte digitale. La porte des achats par agents vient de s'ouvrir — et les défenses des banques et des commerçants arrivent avec elle. Sources : The Wall Street Journal via PYMNTS ; TechCrunch ; Crypto Briefing ; The Motley Fool.