लागोस उपभोक्ता एजेंसी ने छह वर्षों में 11,120 शिकायतों में से 10,720 का समाधान करके 759 मिलियन यूरो की वसूली की

लागोस राज्य उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी ने 6 नवंबर को कहा कि पिछले छह वर्षों में उसे 11,120 उपभोक्ता शिकायतें मिलीं, जिनमें से 10,720 का समाधान किया गया और उपभोक्ताओं के लिए रिफंड और बिलिंग समायोजन में ₦759,354,292.60 और US$14,901.80 सुरक्षित किए गए।

96 प्रतिशत शिकायतों का समाधान; 250 अभी भी मध्यस्थता में हैं

महाप्रबंधक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी अफोलाबी सोलेबो ने सार्वजनिक मामलों के सहायक निदेशक एडेसिल रुफाई द्वारा हस्ताक्षरित एक बयान में कहा कि एजेंसी के मध्यस्थता और शिकायत विभाग ने छह वर्षों में 11,120 शिकायतों को संभाला, जिनमें से 10,720 का समाधान किया गया, जबकि 250 मध्यस्थता के विभिन्न चरणों में हैं और 150 को अन्य संबंधित राज्य एजेंसियों को भेजा गया है। शिकायतें ऑनलाइन खुदरा, ऑटोमोबाइल, शिक्षा, रसद, दूरसंचार, विमानन, सड़क परिवहन, आतिथ्य, बैंकिंग, वित्त, बीमा, आवास और खाद्य और पेय पदार्थ से संबंधित थीं।

छिपे हुए शुल्कों पर सुपरमार्केटों को चेतावनी; 437 को नोटिस जारी किये गये

सोलेबो ने सुपरमार्केट और खुदरा विक्रेताओं को छिपे हुए आरोपों, भ्रामक लेबलिंग या कीमतों को प्रदर्शित करने में विफलता के माध्यम से उपभोक्ताओं को गुमराह करने के खिलाफ चेतावनी दी। राज्य भर में बाजार निगरानी के बाद, एजेंसी ने अपर्याप्त मूल्य प्रकटीकरण, भ्रामक लेबल और आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफलता के लिए सुपरमार्केट और खुदरा दुकानों को गैर-अनुपालन के 437 नोटिस जारी किए। एजेंसी ने कहा कि इसका प्रवर्तन लागोस राज्य उपभोक्ता संरक्षण कानून 2025, संशोधित, और संघीय प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2018 द्वारा निर्देशित है। इसने जनवरी और सितंबर के बीच राज्य सरकार के लिए ₦20 मिलियन से अधिक की कमाई की, जो उसके वार्षिक राजस्व लक्ष्य से 100 प्रतिशत से अधिक है। सोलेबो ने निवासियों से एजेंसी की टोल-फ्री हेल्पलाइन और मध्यस्थता सेवाओं का उपयोग करने का आग्रह किया।

(स्रोत: पंच; लागोस राज्य उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी।)