ラゴスの消費者庁、11,120件の苦情のうち10,720件が解決され、6年間で7億5,900万ポンドを回収

ラゴス州消費者保護庁は11月6日、過去6年間で11,120件の消費者苦情を受け付け、そのうち10,720件を解決し、消費者への返金と請求調整として7億5,935万4,292.60ポンドと14,901.80米ドルを確保したと発表した。

苦情の 96% が解決されました。 250人はまだ調停中

アフォラビ・ソレボ総支配人兼最高経営責任者は、アデシル・ルファイ広報次長が署名した声明の中で、同庁の調停・苦情部門が6年間で1万1120件の苦情を処理し、そのうち1万720件を解決したが、250件は調停のさまざまな段階にあり、150件は他の関連州機関に照会されたと述べた。苦情の内容は、オンライン小売、自動車、教育、物流、通信、航空、道路交通、接客業、銀行、金融、保険、住宅、食品および飲料に及んだ。

スーパーマーケットは隠れた請求について警告した。 437件の通知が発行されました

ソレボはまた、スーパーマーケットや小売業者に対し、隠れた料金、欺瞞的なラベル表示、または価格表示の不履行によって消費者に誤解を与えないよう警告した。同庁は州全土の市場監視を行った後、不適切な価格開示、誤解を招くラベル、重要な情報の提供の怠りなどを理由に、スーパーマーケットや小売店に対し437件の不遵守通知を発行した。同庁は、その施行は2025年ラゴス州消費者保護法（改正）および2018年連邦競争・消費者保護法に基づいていると述べた。また、1月から9月までに州政府に2,000万₦以上の収入をもたらし、年間収入目標を100パーセント以上上回った。ソレボ氏は住民に対し、同庁のフリーダイヤルのヘルプラインと調停サービスを利用するよう呼び掛けた。

(出典: パンチ、ラゴス州消費者保護局。)