Uber、1,000人規模の試験運用後、ChatGPT Workを従業員3万人以上に拡大

Uberは10月22日、OpenAIのChatGPT Workエージェントを世界中の3万人以上の従業員に展開すると発表した。同社はこれを、従業員1,000人を対象とした初期の試験運用から拡張された、ナレッジワーク向けに調整されたエージェントプラットフォームの初の全社展開であると説明している。

パイロットから全社へ

OpenAIの発表によると、パイロットでは財務、運用、製品のチームが対象となった。より広範な展開は、Uber の社内 AI スキル ライブラリ、承認された統合、専用の従業員トレーニングによってサポートされ、運営、財務、マーケティング、製品チームにまで及びます。

何をするのか

ChatGPT Work は、ChatGPT Enterprise 内のエージェントで、複雑な複数ステップのタスクを引き受け、単なるチャット返信ではなく完成した作業を提供するように設計されています。 Google Drive、Gmail、Google Calendar、Slack に接続できるため、スタッフは情報を調査し、会議の概要を準備し、プレゼンテーションを作成し、データを分析し、アプリケーション全体でワークフローを実行できます。

ウーバーの最高技術責任者プラビーン・ネパリ・ナガ氏は、AIが人々の働き方を変革する中、同社はイノベーションを起こし、ウーバーの未来を形作るためのツールをすべての人に提供したいと述べた。 OpenAIのグレッグ・ブロックマン社長は、ウーバーチームは同社のフロンティアモデルとエージェントのポートフォリオを活用して、より複雑な作業を行えるようになったと語った。

パイロットが示したもの

TechCrunch の報告によると、最初のパイロット ユーザーの約 80% は非エンジニアでした。彼らはエージェントを使用して運用データを分析し、ビジネス傾向を特定し、市場や言語を超えてトレーニング資料をローカライズし、個人用の対話型ダッシュボードを構築しました。エンジニアリング チームは、ソフトウェア開発に OpenAI の Codex を使用し続けています。この発表では契約の金銭的条件は明らかにされていない。

企業の購入者にとって、この導入は時代の兆しです。AI ツールは小規模な開発者の試験運用から全社規模のエンタープライズ ライセンスへと移行し、日常のバックオフィス業務の一部になりつつあります。 Uberは、さらなるAIへの投資を決定する前に、展開中に従業員が考案したワークフローを観察すると述べている。