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Dubai RTA, Agentic AI로 Mahboub Chatbot 업그레이드: 한 채팅으로 벌금 납부 및 등록 갱신
두바이 도로교통청은 벌금, 등록 갱신 등을 단 한 번의 대화로 완료할 수 있도록 가상 비서 Mahboub를 업그레이드하고 있습니다.
왜 중요한가요?
이를 통해 에이전트 AI가 두바이 정부 서비스 프런트 데스크에 도입됩니다. 시스템은 고객의 요청에 따라 여러 전문 AI 보조자를 자동으로 활성화하고 관련 절차를 하나의 흐름으로 연결합니다. 차량 벌금을 지불한 다음 채팅을 떠나지 않고 즉시 등록을 갱신합니다. 이전에는 Mahboub이 질문에 답변하고 단일 거래만 처리할 수 있었습니다.
전체 보고서
두바이 도로교통청(RTA)은 10월 22일 가상 비서 Mahboub을 업그레이드한다고 발표했습니다. 가장 먼저 적용되는 통합 서비스는 차량 등록 갱신, 벌금 납부, 통관 증명서 발급, 번호판 예약 갱신입니다.
신원 확인은 UAE PASS 디지털 ID와 Dubai Sadad 플랫폼을 통한 결제를 통해 진행됩니다. 어시스턴트는 아랍어와 영어를 지원하며 언어 모델은 현지 상황에 맞게 미세 조정됩니다. 이번 업그레이드는 RTA의 AI 전략 2030의 일부입니다.
RTA는 향상된 Mahboub가 "공개 출시 준비"를 마쳤다고 밝혔지만 출시 날짜나 추가 비용은 발표되지 않았습니다. UAE 국영 통신사 WAM은 10월 23일 업그레이드에 대해 보도했습니다.
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