라고스 소비자 기관은 불만 사항 11,120개 중 10,720개를 해결하여 6년 만에 ₦7억 5900만 달러를 회수했습니다.

라고스 주 소비자 보호국은 지난 6년 동안 11,120건의 소비자 불만 사항을 접수하여 그 중 10,720건을 해결했으며 소비자를 위한 환불 및 청구 조정으로 ₦759,354,292.60 및 US$14,901.80를 확보했다고 밝혔습니다.

불만 사항의 ​​96%가 해결되었습니다. 250명은 아직 조정 중

Afolabi Solebo 총책임자 겸 최고경영자(CEO)는 Adesile Rufai 공보실 차관이 서명한 성명에서 해당 기관의 중재 및 불만 사항 부서가 6년 동안 11,120건의 불만 사항을 처리하여 10,720건을 해결했으며 250건은 다양한 조정 단계에 남아 있고 150건은 다른 관련 주 기관에 회부되었다고 밝혔습니다. 불만 사항은 온라인 소매, 자동차, 교육, 물류, 통신, 항공, 도로 운송, 숙박, 은행, 금융, 보험, 주택, 식음료 분야에 걸쳐 있었습니다.

슈퍼마켓은 숨겨진 비용에 대해 경고했습니다. 437개의 통지가 발행되었습니다.

Solebo는 또한 숨겨진 비용, 기만적인 라벨링 또는 가격 표시 실패를 통해 소비자를 오도하는 행위에 대해 슈퍼마켓과 소매업체에 경고했습니다. 주 전역의 시장 감시 이후, 기관은 부적절한 가격 공개, 오해의 소지가 있는 라벨, 필수 정보 제공 실패에 대해 슈퍼마켓과 소매점에 437건의 비준수 통지를 발행했습니다. 해당 기관은 라고스 주 소비자 보호법 2025(개정판)과 연방 경쟁 및 소비자 보호법 2018에 따라 시행된다고 밝혔습니다. 또한 1월부터 9월까지 주 정부에 2천만 파운드 이상의 수익을 창출해 연간 수익 목표를 100% 이상 초과했습니다. Solebo는 주민들에게 해당 기관의 무료 상담 전화 및 중재 서비스를 이용할 것을 촉구했습니다.

(출처: 펀치, 라고스 주 소비자 보호국.)