Uber, 1,000명 시범 운영 후 ChatGPT 작업을 직원 30,000명 이상으로 확대

Uber는 10월 22일 전 세계 30,000명 이상의 직원에게 OpenAI의 ChatGPT Work 에이전트를 출시한다고 발표했습니다. 회사는 이를 직원 1,000명을 대상으로 한 초기 파일럿에서 확장된 지식 작업에 맞춤화된 에이전트 플랫폼을 전사적으로 처음으로 배포한 것이라고 설명합니다.

파일럿부터 전사까지

OpenAI의 발표에 따르면 파일럿에는 재무, 운영 및 제품 팀이 포함되었습니다. Uber의 내부 AI 기술 라이브러리, 승인된 통합 및 전담 직원 교육의 지원을 받아 운영, 재무, 마케팅 및 제품 팀에 더 폭넓은 출시가 이루어졌습니다.

기능

ChatGPT Work는 단순한 채팅 응답이 아닌 복잡한 다단계 작업을 수행하고 완성된 작업을 제공하도록 설계된 ChatGPT Enterprise 내부 에이전트입니다. Google Drive, Gmail, Google Calendar 및 Slack에 연결되므로 직원은 정보를 조사하고, 회의 요약을 준비하고, 프레젠테이션을 작성하고, 데이터를 분석하고, 여러 애플리케이션에서 워크플로를 실행할 수 있습니다.

Uber의 최고 기술 책임자인 Praveen Neppalli Naga는 AI가 사람들의 업무 방식을 변화시키면서 모든 사람에게 Uber의 미래를 혁신하고 형성하는 데 도움이 되는 도구를 제공하고자 한다고 말했습니다. OpenAI 사장인 Greg Brockman은 이제 Uber 팀이 회사의 프론티어 모델 및 에이전트 포트폴리오를 활용하여 보다 복잡한 작업을 수행할 수 있다고 말했습니다.

조종사가 보여준 것

TechCrunch는 원래 파일럿 사용자의 약 80%가 엔지니어가 아닌 것으로 보고했습니다. 그들은 에이전트를 사용하여 운영 데이터를 분석하고, 비즈니스 동향을 파악하고, 시장과 언어 전반에 걸쳐 교육 자료를 현지화하고, 개인 대화형 대시보드를 구축했습니다. 엔지니어링 팀은 소프트웨어 개발을 위해 OpenAI의 Codex를 계속 사용합니다. 이번 발표에서는 계약의 재정적 조건을 공개하지 않았습니다.

기업 구매자에게 배포는 시대의 신호입니다. AI 도구는 소규모 개발자 파일럿에서 전사적 엔터프라이즈 라이선스로 이동하여 일상적인 백오피스 작업의 일부가 되고 있습니다. Uber는 추가 AI 투자를 결정하기 전에 직원들이 출시 중에 고안한 작업 흐름을 지켜볼 것이라고 밝혔습니다.