ਲਾਗੋਸ ਖਪਤਕਾਰ ਏਜੰਸੀ ਨੇ ਛੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ₦759m ਦੀ ਰਿਕਵਰੀ ਕੀਤੀ ਕਿਉਂਕਿ 11,120 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 10,720 ਦਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ

ਲਾਗੋਸ ਸਟੇਟ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਏਜੰਸੀ ਨੇ 6 ਨਵੰਬਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਛੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ 11,120 ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 10,720 ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿਵਸਥਾ ਵਿੱਚ ₦759,354,292.60 ਅਤੇ US$14,901.80 ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤੇ ਗਏ।

96 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ; 250 ਅਜੇ ਵੀ ਵਿਚੋਲਗੀ ਵਿਚ ਹਨ

ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਫੋਲਾਬੀ ਸੋਲੇਬੋ ਨੇ ਜਨਤਕ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਅਡੇਸਿਲ ਰੂਫਾਈ ਦੁਆਰਾ ਹਸਤਾਖਰ ਕੀਤੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਵਿਚੋਲਗੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਛੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ 11,120 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 10,720 ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਜਦੋਂ ਕਿ 250 ਵਿਚੋਲਗੀ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ 15 ਹੋਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਰੈਫਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ, ਆਟੋਮੋਬਾਈਲਜ਼, ਸਿੱਖਿਆ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਦੂਰਸੰਚਾਰ, ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ, ਸੜਕੀ ਆਵਾਜਾਈ, ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ, ਬੈਂਕਿੰਗ, ਵਿੱਤ, ਬੀਮਾ, ਰਿਹਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਤੱਕ ਫੈਲੀਆਂ ਹਨ।

ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟਾਂ ਨੂੰ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ; 437 ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ

ਸੋਲੇਬੋ ਨੇ ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚਿਆਂ, ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਲੇਬਲਿੰਗ ਜਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੁਆਰਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਰਾਜ ਭਰ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਏਜੰਸੀ ਨੇ ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਦੁਕਾਨਾਂ ਨੂੰ ਅਣਉਚਿਤ ਕੀਮਤ ਦੇ ਖੁਲਾਸੇ, ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਲੇਬਲ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਲਈ 437 ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ। ਏਜੰਸੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸਦਾ ਲਾਗੂਕਰਨ ਲਾਗੋਸ ਸਟੇਟ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਕਾਨੂੰਨ 2025, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੋਧਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਫੈਡਰਲ ਕੰਪੀਟੀਸ਼ਨ ਐਂਡ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਐਕਟ 2018 ਦੁਆਰਾ ਸੇਧਿਤ ਹੈ। ਇਸਨੇ ਜਨਵਰੀ ਅਤੇ ਸਤੰਬਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰਾਜ ਸਰਕਾਰ ਲਈ 20 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਕਮਾਈ ਵੀ ਕੀਤੀ, ਇਸਦੇ ਸਾਲਾਨਾ ਮਾਲੀਆ ਟੀਚੇ ਨੂੰ 100 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀਤਾ। ਸੋਲੇਬੋ ਨੇ ਵਸਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਏਜੰਸੀ ਦੀ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲਗੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ।

(ਸਰੋਤ: ਪੰਚ; ਲਾਗੋਸ ਸਟੇਟ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਏਜੰਸੀ।)