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A regra "Click-to-Cancel" de Nova York entra em vigor em 1º de outubro - primeira regra municipal desse tipo nos EUA
A partir de 1º de outubro, as empresas da cidade de Nova York deverão tornar o cancelamento de uma assinatura tão fácil quanto a inscrição, com multas de US$ 525 por violação, mais restituição. Nova York é o primeiro município dos EUA a aplicar uma regra de clique para cancelar.
Por que isso importa
A partir de 1º de outubro, qualquer assinatura de academia, serviço de streaming ou assinatura com renovação automática que você aderiu online com apenas alguns cliques na cidade de Nova York deverá ser igualmente fácil de cancelar. As empresas que constroem um “labirinto de cancelamento” – forçando os clientes a esperar por 45 minutos, enviar uma carta pelo correio ou comparecer pessoalmente – enfrentam penalidades civis a partir de US$ 525 por violação, mais restituição aos consumidores. A cidade de Nova York é o primeiro município dos Estados Unidos a aplicar uma regra clique para cancelar.
Relatório completo
A regra decorre da Ordem Executiva 10, assinada pelo prefeito Zohran Mamdani em 5 de janeiro, que instruiu o Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Trabalhador (DCWP) a redigir o regulamento. Aplica-se a assinaturas de renovação automática e de serviço contínuo, exigindo que as empresas divulguem claramente os termos da assinatura, divulguem a renovação automática e ofereçam um processo de cancelamento tão simples quanto a inscrição.
Para facilitar a denúncia, a administração lançou um portal de reclamações online dedicado, criado em dez semanas pela Equipa de Tecnologia de Interesse Público do Presidente da Câmara e composto por pessoas reais, em vez de chatbots de IA. O comissário do DCWP, Samuel Levine, disse que as violações incluem ocultar termos, atrasar cancelamentos e não divulgar a renovação automática. O Instituto Roosevelt estima que a regra poderia economizar aos nova-iorquinos entre US$ 21,5 milhões e US$ 162,5 milhões por ano. O estado de Nova York já possui uma regra de clique para cancelar; a versão da cidade permite a aplicação local.
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