JPMorgan impede que agentes de IA façam compras com cartões Chase

O JPMorgan Chase está impedindo que agentes de inteligência artificial façam compras com os cartões de crédito Chase de seus clientes, informou o Wall Street Journal na sexta-feira (13 de novembro) – mesmo quando os clientes entregam ao agente o número do cartão. É o primeiro obstáculo de um grande banco para a compra de agentes de IA, no momento em que a tecnologia começa a decolar.

Cartões virtuais classificados como comerciais, custando mais

O problema está na forma como os agentes pagam. Em vez de usar o número real do cartão do cliente, os agentes normalmente geram um cartão virtual único para a transação. O JPMorgan trata esses cartões virtuais como cartões comerciais, desencadeando recusas automáticas, e os comerciantes reclamaram à Visa e à Mastercard que as transações dos agentes custam mais para serem aceitas. A carteira Link da Stripe dá a volta no quarteirão: ela dá ao agente um cartão virtual descartável em vez do cartão do próprio cliente. O Link tem mais de 300 milhões de usuários e é aceito em mais de um milhão de empresas – mas os comerciantes dizem que esses cartões também são classificados como comerciais, custam mais e dificultam as devoluções.

Dimon avisou cedo: “Você não quer agentes desonestos”

O presidente-executivo do JPMorgan, Jamie Dimon, expôs a posição do banco na teleconferência de resultados do terceiro trimestre de 13 de outubro: "Você não quer agentes desonestos". O banco não permitirá que agentes externos entrem nas contas dos clientes porque o risco é muito grande, disse ele. Os agentes externos já não podem fazer login nas contas do Chase com as credenciais de um cliente, enviar dinheiro ou pagar contas; a restrição do cartão estende o mesmo perímetro às compras. O volume de vendas de cartões de débito e crédito do JPMorgan atingiu US$ 539,5 bilhões no terceiro trimestre, um aumento de 10% em relação ao ano anterior. O banco ainda permite acesso controlado e somente leitura por meio de provedores terceirizados aprovados, como o Plaid.

JPMorgan não está agindo sozinho

O JPMorgan não está sozinho. Entre 13 e 20 de outubro, Citigroup, Wells Fargo e Charles Schwab também restringiram o login de serviços de IA de terceiros em nome dos clientes. A United Airlines disse em 12 de novembro que bloquearia agentes de IA não autorizados de reservar passagens, e a Amazon não permitiria que agentes comprassem em sua plataforma. Por outro lado, a OpenAI lançou a ChatGPT Wallet em 13 de novembro, permitindo que seus agentes “pontos” finalizassem a compra em nome do usuário, com cada compra aprovada por rosto ou impressão digital. A porta para o agente comercial acaba de se abrir – e as defesas dos bancos e dos comerciantes estão chegando com ela. Fontes: Wall Street Journal via PYMNTS; TechCrunch; Briefing criptográfico; O tolo heterogêneo.