Uber expande ChatGPT Work para mais de 30.000 funcionários após piloto para 1.000 pessoas

A Uber anunciou em 22 de outubro que está lançando o agente ChatGPT Work da OpenAI para mais de 30.000 funcionários em todo o mundo. A empresa descreve-a como a primeira implementação em toda a empresa de uma plataforma de agente adaptada ao trabalho do conhecimento, expandida a partir de um piloto anterior de 1.000 funcionários.

Do piloto a toda a empresa

De acordo com o anúncio da OpenAI, o piloto abrangeu equipes de finanças, operações e produtos. A implementação mais ampla atinge as equipes de operações, finanças, marketing e produtos, apoiada pela biblioteca interna de habilidades de IA da Uber, integrações aprovadas e treinamento dedicado de funcionários.

O que isso faz

ChatGPT Work é um agente dentro do ChatGPT Enterprise projetado para realizar tarefas complexas de várias etapas e entregar trabalhos concluídos, em vez de apenas respostas de chat. Ele se conecta ao Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack, para que a equipe possa pesquisar informações, preparar resumos de reuniões, criar apresentações, analisar dados e executar fluxos de trabalho em vários aplicativos.

O diretor de tecnologia da Uber, Praveen Neppalli Naga, disse que à medida que a IA transforma a forma como as pessoas trabalham, a empresa quer dar a todos ferramentas para inovar e ajudar a moldar o futuro da Uber. O presidente da OpenAI, Greg Brockman, disse que as equipes do Uber agora podem aproveitar o portfólio de modelos e agentes de fronteira da empresa para trabalhos mais complexos.

O que o piloto mostrou

O TechCrunch relatou que cerca de 80% dos usuários do piloto original não eram engenheiros. Eles usaram o agente para analisar dados operacionais, identificar tendências de negócios, localizar materiais de treinamento em mercados e idiomas e criar painéis interativos pessoais. As equipes de engenharia continuam a usar o Codex da OpenAI para desenvolvimento de software. O anúncio não divulgou os termos financeiros do contrato.

Para os compradores empresariais, a implementação é um sinal dos tempos: as ferramentas de IA estão a passar de pequenos pilotos de desenvolvimento para o licenciamento empresarial em toda a empresa, tornando-se parte do trabalho diário de back-office. A Uber diz que observará os fluxos de trabalho que os funcionários inventam durante a implementação antes de decidir sobre novos investimentos em IA.