Агентство по защите прав потребителей Лагоса вернуло 759 миллионов фунтов стерлингов за шесть лет, поскольку 10 720 из 11 120 жалоб были решены

Агентство по защите прав потребителей штата Лагос сообщило 6 ноября, что за последние шесть лет оно получило 11 120 жалоб потребителей, разрешило 10 720 из них и обеспечило потребителям 759 354 292,60 фунтов стерлингов и 14 901,80 долларов США в виде возмещений и корректировок счетов для потребителей.

96 процентов жалоб решено; 250 все еще находятся на посредничестве

Генеральный директор и главный исполнительный директор Афолаби Солебо заявил в заявлении, подписанном помощником директора по связям с общественностью Адесиле Руфаи, что за шесть лет отдел посредничества и жалоб агентства рассмотрел 11 120 жалоб, разрешив 10 720 из них, в то время как 250 остаются на различных стадиях посредничества, а 150 были переданы в другие соответствующие государственные органы. Жалобы охватывали интернет-торговлю, автомобили, образование, логистику, телекоммуникации, авиацию, автомобильный транспорт, гостиничный бизнес, банковское дело, финансы, страхование, жилье, а также продукты питания и напитки.

Супермаркеты предупредили о скрытых платежах; выдано 437 уведомлений

Солебо также предостерег супермаркеты и ритейлеров от введения потребителей в заблуждение посредством скрытых платежей, вводящей в заблуждение маркировки или неуказания цен. В результате надзора за рынком по всему штату агентство выдало 437 уведомлений о несоблюдении требований супермаркетами и розничными точками за ненадлежащее раскрытие цен, вводящую в заблуждение этикетку и непредоставление важной информации. Агентство заявило, что его соблюдение регулируется Законом штата Лагос о защите прав потребителей 2025 года с поправками и Федеральным законом о конкуренции и защите потребителей 2018 года. В период с января по сентябрь он также принес правительству штата более 20 миллионов фунтов стерлингов, превысив целевой годовой доход более чем на 100 процентов. Солебо призвал жителей воспользоваться бесплатной линией помощи и посредническими услугами агентства.

(Источники: Punch; Агентство по защите прав потребителей штата Лагос.)