Uber расширяет работу ChatGPT до более чем 30 000 сотрудников после пилотного проекта с 1000 человек

22 октября Uber объявил, что внедряет рабочий агент OpenAI ChatGPT для более чем 30 000 сотрудников по всему миру. Компания описывает это как свое первое общекорпоративное развертывание агентской платформы, предназначенной для работы со знаниями, расширенной по сравнению с предыдущим пилотным проектом с участием 1000 сотрудников.

От пилотного проекта до масштабов всей компании

Согласно заявлению OpenAI, пилотный проект охватил команды в области финансов, операций и продуктов. Более широкое внедрение охватит операционные, финансовые, маркетинговые и продуктовые команды при поддержке внутренней библиотеки навыков Uber в области искусственного интеллекта, одобренных интеграций и специального обучения сотрудников.

Что он делает

ChatGPT Work — это агент внутри ChatGPT Enterprise, предназначенный для выполнения сложных многоэтапных задач и предоставления готовой работы, а не просто ответов в чате. Он подключается к Google Drive, Gmail, Google Calendar и Slack, поэтому сотрудники могут исследовать информацию, готовить краткие описания встреч, создавать презентации, анализировать данные и запускать рабочие процессы в приложениях.

Технический директор Uber Правин Неппалли Нага заявил, что по мере того, как искусственный интеллект меняет работу людей, компания хочет предоставить каждому инструменты для инноваций и помочь сформировать будущее Uber. Президент OpenAI Грег Брокман заявил, что команды Uber теперь могут использовать портфель передовых моделей и агентов компании для более сложной работы.

Что показал пилот

TechCrunch сообщил, что примерно 80% первоначальных пользователей пилотного проекта не были инженерами. Они использовали агент для анализа операционных данных, выявления бизнес-тенденций, локализации учебных материалов на разных рынках и языках и создания персональных интерактивных информационных панелей. Команды инженеров продолжают использовать Кодекс OpenAI для разработки программного обеспечения. В объявлении не раскрываются финансовые условия контракта.

Для корпоративных покупателей такое развертывание является знаком времени: инструменты искусственного интеллекта переходят от небольших пилотных проектов разработчиков к лицензированию в масштабах всей компании, становясь частью повседневной работы бэк-офиса. Uber заявляет, что будет наблюдать за рабочими процессами, которые сотрудники придумывают во время внедрения, прежде чем принимать решение о дальнейших инвестициях в ИИ.