சிங்கப்பூர்: 720,000 பயனர்களைப் பாதித்த IMDA மார்ச் மாத மின்தடைகளுக்கு மேல் Singtel S$1m அபராதம் விதித்தது

தண்டனை

சிங்கப்பூரின் Infocomm Media Development Authority (IMDA) அக்டோபர் 20 அன்று தொலைத்தொடர்பு ஆபரேட்டரான Singtel மீது S$1 மில்லியன் (US$782,000) நிதி அபராதத்தை அறிவித்தது. அதன் விசாரணையில் மார்ச் 16, 18 மற்றும் 19 ஆகிய தேதிகளில் மூன்று மொபைல் சேவை இடையூறுகள் தடுக்கக்கூடியவை, சிங்டெல்லின் கட்டுப்பாட்டிற்குள் இருந்தன, மேலும் சைபர் தாக்குதலால் ஏற்படவில்லை. சுமார் 720,000 நுகர்வோர் மற்றும் வணிக சந்தாதாரர்கள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர்.

மார்ச் 16 இல் ஏற்பட்ட இடையூறு மிகவும் மோசமானது, சுமார் ஒன்பது மணிநேரம் நீடித்தது மற்றும் 4G மற்றும் 5G சேவைகள் இரண்டையும் பாதித்தது. காலை 10:30 மணியளவில் வாடிக்கையாளர்கள் இணைப்புச் சிக்கல்களை சந்திக்கத் தொடங்கினர்; 4G சேவைகள் மதியம் 1:30 மணிக்குள் மீட்டெடுக்கப்பட்டன, அதே நேரத்தில் 5G மதியம் 2:45 மணி முதல் படிப்படியாகத் திரும்பியது, இரவு 8 மணிக்கு முழு இணைப்பும் மீட்டமைக்கப்பட்டது. IMDA ஆனது சிங்டெல் பரிமாற்றத்தில் குளிரூட்டும் முறையின் செயலிழப்பைக் கண்டறிந்தது, அங்கு மொபைல் நெட்வொர்க் உபகரணங்கள் அதிக வெப்பமடைந்து மூடப்பட்டன - திட்டமிடப்பட்ட பராமரிப்புக்குப் பிறகு ஒரு விற்பனையாளர் நீர் ஓட்டத்தைக் கட்டுப்படுத்தும் கையேடு வால்வை மீண்டும் திறக்கத் தவறிவிட்டார், மேலும் சிங்டெல் வால்வுகள் அல்லது நீர் ஓட்டத்தை தீவிரமாகக் கண்காணிக்கவில்லை.

மார்ச் 18 மற்றும் 19 தேதிகளில் ஏற்பட்ட இடையூறுகள் 5G டிராஃபிக்கை மற்றொரு பரிமாற்றத்திற்கு மாற்றியதைத் தொடர்ந்து: அதிகரித்த ட்ராஃபிக், முடக்கப்பட்ட நெட்வொர்க் பாக்கெட் ஆப்டிமைசர் மற்றும் மென்பொருள் பிழை இரண்டு நாட்களின் மாலைகளிலும் இடைப்பட்ட இணைப்பை ஏற்படுத்தியது. மார்ச் 18 இடையூறு ஒரு மணி நேரத்தில் தீர்க்கப்பட்டது.

சிங்டெல் தீர்ப்பை ஏற்றுக்கொள்கிறது

அபராதத்தை தீர்மானிப்பதில், இடையூறுகளின் அளவு, விசாரணை மற்றும் மீட்பு முயற்சிகளுடன் சிங்டெல்லின் ஒத்துழைப்பு மற்றும் சுமார் S$8 மில்லியன் நல்லெண்ணத் தள்ளுபடிகள் (பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு S$5 முதல் S$10 வரை) ஆகியவற்றை IMDA கருத்தில் கொண்டது. ஊடகங்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளித்த Singtel தலைமை நிர்வாக அதிகாரி Ng Tian Chong நிறுவனம் IMDA இன் தீர்ப்பையும் அபராதத்தையும் ஏற்றுக்கொண்டதை உறுதிப்படுத்தினார்: "எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்பட்ட இடையூறு மற்றும் சிரமத்திற்கு நாங்கள் ஆழ்ந்த வருந்துகிறோம்." சிங்டெல் குளிர்ச்சி அமைப்பு பராமரிப்பு மற்றும் கண்காணிப்பை மேம்படுத்தியது, மற்ற பரிமாற்றத்தில் அமைப்புகளை சரிசெய்தது மற்றும் தோல்விகளின் போது டிராஃபிக்கை மாற்றுவதை சோதிக்க பயிற்சிகளை நடத்தியது.

சூழல்: அக்டோபர் 2024 இல் லேண்ட்லைன் செயலிழந்ததால் IMDA டிசம்பர் 2025 இல் Singtel S$1 மில்லியன் அபராதம் விதித்தது.