Ang ahensya ng consumer ng Lagos ay nakabawi ng ₦759m sa loob ng anim na taon habang 10,720 sa 11,120 na reklamo ang naresolba

Sinabi ng Lagos State Consumer Protection Agency noong Nobyembre 6 na sa nakalipas na anim na taon nakatanggap ito ng 11,120 reklamo ng consumer, niresolba ang 10,720 sa mga ito, at nakakuha ng ₦759,354,292.60 at US$14,901.80 sa mga refund at pagsasaayos ng pagsingil para sa mga consumer.

96 porsyento ng mga reklamo ang nalutas; 250 ay nasa pamamagitan pa rin

Sinabi ng General Manager at Chief Executive Officer na si Afolabi Solebo sa isang pahayag na nilagdaan ng Assistant Director ng Public Affairs na si Adesile Rufai na ang Mediation and Complaints Department ng ahensya ay humawak ng 11,120 reklamo sa loob ng anim na taon, na niresolba ang 10,720 sa mga ito, habang 250 ang nananatili sa iba't ibang yugto ng pamamagitan at 150 ang na-refer sa iba pang nauugnay na ahensya ng estado. Ang mga reklamo ay sumasaklaw sa online na retail, mga sasakyan, edukasyon, logistik, telekomunikasyon, abyasyon, transportasyon sa kalsada, hospitality, pagbabangko, pananalapi, insurance, pabahay, at pagkain at inumin.

Nagbabala ang mga supermarket sa mga nakatagong singil; 437 abiso na ibinigay

Binalaan din ni Solebo ang mga supermarket at retailer laban sa panlilinlang sa mga mamimili sa pamamagitan ng mga nakatagong singil, mapanlinlang na label o hindi pagpapakita ng mga presyo. Kasunod ng pagsubaybay sa merkado sa buong estado, naglabas ang ahensya ng 437 na abiso ng hindi pagsunod sa mga supermarket at retail outlet para sa hindi sapat na pagsisiwalat ng presyo, mga mapanlinlang na label at hindi pagbibigay ng mahahalagang impormasyon. Sinabi ng ahensya na ang pagpapatupad nito ay ginagabayan ng Lagos State Consumer Protection Law 2025, gaya ng sinusugan, at ng Federal Competition and Consumer Protection Act 2018. Nakagawa din ito ng higit sa ₦20 milyon para sa pamahalaan ng estado sa pagitan ng Enero at Setyembre, na lumampas sa taunang target na kita nito ng higit sa 100 porsyento. Hinimok ni Solebo ang mga residente na gamitin ang toll-free na helpline at mga serbisyo sa pamamagitan ng ahensya.

(Mga Pinagmulan: Punch; Lagos State Consumer Protection Agency.)