Споживче агентство Лагосу повернуло 759 мільйонів фунтів стерлінгів за шість років, коли було вирішено 10 720 із 11 120 скарг

6 листопада Агентство із захисту прав споживачів штату Лагос повідомило, що за останні шість років воно отримало 11 120 скарг споживачів, вирішило 10 720 із них і забезпечило ₦759 354 292,60 і 14 901,80 доларів США у вигляді відшкодувань і коригування рахунків для споживачів.

96 відсотків скарг вирішено; 250 все ще знаходяться на стадії медіації

Генеральний директор і головний виконавчий директор Афолабі Солебо сказав у заяві, підписаній помічником директора зі зв’язків з громадськістю Адесіль Руфаї, що Департамент медіації та скарг агентства розглянув 11 120 скарг протягом шести років, вирішивши 10 720 з них, тоді як 250 залишаються на різних стадіях медіації, а 150 були направлені до інших відповідних державних органів. Скарги стосувалися онлайн-торгівлі, автомобілів, освіти, логістики, телекомунікацій, авіації, автомобільного транспорту, готельного бізнесу, банківської справи, фінансів, страхування, житла, а також продуктів харчування та напоїв.

Супермаркети попередили про приховані збори; Видано 437 повідомлень

Solebo також застеріг супермаркетів і роздрібних торговців від введення споживачів в оману шляхом прихованих платежів, оманливого маркування або невідображення цін. Після нагляду за ринком у всьому штаті агентство видало 437 повідомлень про невідповідність супермаркетам і роздрібним торговим точкам через неналежне розкриття цін, оманливі етикетки та ненадання важливої ​​інформації. Агентство повідомило, що його виконання керується Законом штату Лагос про захист прав споживачів 2025 року з поправками та Федеральним законом про конкуренцію та захист прав споживачів 2018 року. Крім того, у період із січня по вересень уряд штату отримав понад 20 мільйонів фунтів стерлінгів, перевищивши цільовий річний дохід більш ніж на 100 відсотків. Солебо закликав мешканців користуватися безкоштовною телефонною лінією довіри та послугами посередництва агентства.

(Джерела: Punch; Державне агентство із захисту споживачів Лагосу.)