لاگوس کنزیومر ایجنسی نے چھ سالوں میں ₦759m کی وصولی کی کیونکہ 11,120 شکایات میں سے 10,720 کو حل کیا گیا

لاگوس اسٹیٹ کنزیومر پروٹیکشن ایجنسی نے 6 نومبر کو کہا کہ پچھلے چھ سالوں میں اسے صارفین کی 11,120 شکایات موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 10,720 کو حل کیا گیا ہے، اور صارفین کے لیے ریفنڈز اور بلنگ ایڈجسٹمنٹ میں ₦759,354,292.60 اور US$14,901.80 محفوظ کیے گئے ہیں۔

96 فیصد شکایات حل 250 اب بھی ثالثی میں ہیں۔

جنرل منیجر اور چیف ایگزیکٹیو آفیسر افولابی سولیبو نے اسسٹنٹ ڈائریکٹر پبلک افیئرز اڈیسائل روفائی کے دستخط کردہ ایک بیان میں کہا کہ ایجنسی کے ثالثی اور شکایات کے محکمے نے چھ سالوں میں 11,120 شکایات کو نمٹا دیا، جن میں سے 10,720 کو حل کیا گیا، جب کہ 250 ثالثی کے مختلف مراحل پر باقی ہیں اور 15 کو ریاست کے حوالے کر دیا گیا ہے۔ شکایات آن لائن ریٹیل، آٹوموبائل، تعلیم، لاجسٹکس، ٹیلی کمیونیکیشن، ایوی ایشن، روڈ ٹرانسپورٹ، مہمان نوازی، بینکنگ، فنانس، انشورنس، ہاؤسنگ، اور کھانے پینے کی اشیاء تک پھیلی ہوئی تھیں۔

سپر مارکیٹوں کو پوشیدہ چارجز پر متنبہ کیا گیا۔ 437 نوٹس جاری

سولیبو نے سپر مارکیٹوں اور خوردہ فروشوں کو چھپے ہوئے چارجز، گمراہ کن لیبلنگ یا قیمتیں ظاہر کرنے میں ناکامی کے ذریعے صارفین کو گمراہ کرنے کے خلاف بھی خبردار کیا۔ ریاست بھر میں مارکیٹ کی نگرانی کے بعد، ایجنسی نے سپر مارکیٹوں اور خوردہ دکانوں کو قیمتوں کے ناکافی انکشاف، گمراہ کن لیبلز اور ضروری معلومات فراہم کرنے میں ناکامی پر عدم تعمیل کے 437 نوٹس جاری کیے۔ ایجنسی نے کہا کہ اس کے نفاذ کی رہنمائی لاگوس اسٹیٹ کنزیومر پروٹیکشن قانون 2025، جیسا کہ ترمیم شدہ ہے، اور فیڈرل کمپیٹیشن اینڈ کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2018 ہے۔ اس نے جنوری اور ستمبر کے درمیان ریاستی حکومت کے لیے 20 ملین سے زیادہ کی آمدنی بھی کی، جو اس کے سالانہ ریونیو کے ہدف سے 100 فیصد سے زیادہ ہے۔ سولیبو نے رہائشیوں پر زور دیا کہ وہ ایجنسی کی ٹول فری ہیلپ لائن اور ثالثی خدمات کا استعمال کریں۔

(ذرائع: پنچ؛ لاگوس اسٹیٹ کنزیومر پروٹیکشن ایجنسی۔)