N環球 
سنگاپور: IMDA نے 720,000 صارفین کو متاثر کرنے والے مارچ کے دوران Singtel S$1m جرمانہ کیا
سنگاپور کی انفوکوم میڈیا ڈویلپمنٹ اتھارٹی نے 20 اکتوبر کو سنگٹیل پر 16، 18 اور 19 مارچ کو تین قابل روک موبائل نیٹ ورک رکاوٹوں پر S$1 ملین جرمانے کا اعلان کیا جس نے تقریباً 720,000 صارفین اور کاروباری صارفین کو متاثر کیا۔
جرمانہ
سنگاپور کی انفوکوم میڈیا ڈویلپمنٹ اتھارٹی (IMDA) نے 20 اکتوبر کو ٹیلی کمیونیکیشن آپریٹر سنگٹیل پر S$1 ملین (US$782,000) مالی جرمانے کا اعلان کیا۔ اس کی تحقیقات نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ 16، 18 اور 19 مارچ کو موبائل سروس میں تین رکاوٹیں سنگٹل کے کنٹرول میں تھیں اور سائبر حملے کی وجہ سے نہیں تھیں۔ تقریباً 720,000 صارفین اور کاروباری صارفین متاثر ہوئے۔
16 مارچ کی رکاوٹ سب سے خراب تھی، جو تقریباً نو گھنٹے تک جاری رہی اور 4G اور 5G دونوں سروسز کو متاثر کرتی تھی۔ صبح 10:30 بجے کے قریب صارفین کو کنیکٹیویٹی کے مسائل کا سامنا کرنا شروع ہوا۔ 4G سروسز تقریباً 1:30pm تک بحال ہوئیں، جبکہ 5G 2:45pm سے بتدریج واپس آ گیا اس سے پہلے کہ تقریباً 8pm پر مکمل رابطہ بحال ہو جائے۔ IMDA نے سنگٹیل ایکسچینج میں ناکام کولنگ سسٹم کی وجہ سے بندش کا پتہ لگایا، جہاں موبائل نیٹ ورک کا سامان زیادہ گرم اور بند ہو گیا تھا — ایک وینڈر طے شدہ دیکھ بھال کے بعد پانی کے بہاؤ کو کنٹرول کرنے والے مینوئل والو کو دوبارہ کھولنے میں ناکام رہا تھا، اور سنگٹیل کے پاس والوز یا پانی کے بہاؤ کی فعال نگرانی کا فقدان تھا۔
18 اور 19 مارچ کو ہونے والی رکاوٹوں کے بعد 5G ٹریفک کو دوسرے تبادلے کی طرف موڑ دیا گیا: بڑھتی ہوئی ٹریفک، ایک غیر فعال نیٹ ورک پیکٹ آپٹیمائزر اور سافٹ ویئر کی خرابی دونوں دنوں کی شاموں کو وقفے وقفے سے رابطے کا باعث بنی۔ 18 مارچ کی رکاوٹ کو ایک گھنٹے میں حل کر لیا گیا۔
سنگٹل اس فیصلے کو قبول کرتا ہے۔
جرمانے کا فیصلہ کرتے ہوئے، IMDA نے رکاوٹوں کے پیمانے، تحقیقات اور بازیابی کی کوششوں کے ساتھ Singtel کے تعاون، اور خیر سگالی چھوٹ میں تقریبا S$8 ملین (متاثرہ صارفین کے لیے S$5 سے S$10) پر غور کیا۔ میڈیا کے سوالات کا جواب دیتے ہوئے، سنگٹیل کے چیف ایگزیکٹیو آفیسر این جی تیان چونگ نے تصدیق کی کہ کمپنی نے IMDA کے فیصلے اور جرمانے کو قبول کر لیا ہے: "ہمیں اپنے صارفین کو ہونے والی رکاوٹ اور تکلیف پر گہرا افسوس ہے۔" سنگٹیل نے اس کے بعد سے کولنگ سسٹم کی دیکھ بھال اور نگرانی میں بہتری لائی ہے، دوسرے ایکسچینج میں نظام کو درست کیا ہے اور ناکامیوں کے دوران ٹریفک سوئچنگ کو جانچنے کے لیے مشقیں کی ہیں۔
سیاق و سباق: IMDA نے اکتوبر 2024 میں لینڈ لائن کی بندش پر دسمبر 2025 میں سنگٹیل S$1 ملین کا جرمانہ بھی کیا۔
💬 Comments
No comments yet. Be the first!