Cơ quan tiêu dùng Lagos thu hồi ₦759 triệu trong sáu năm khi 10.720 trong số 11.120 khiếu nại được giải quyết

Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Bang Lagos cho biết vào ngày 6 tháng 11 rằng trong sáu năm qua, họ đã nhận được 11.120 khiếu nại của người tiêu dùng, giải quyết 10.720 khiếu nại trong số đó và đảm bảo hoàn lại ₦ 759.354.292,60 và 14.901,80 USD cho người tiêu dùng.

96% khiếu nại được giải quyết; 250 vẫn đang trong quá trình hòa giải

Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc điều hành Afolabi Solebo cho biết trong một tuyên bố do Trợ lý Giám đốc Quan hệ Công chúng Adesile Rufai ký rằng Phòng Hòa giải và Khiếu nại của cơ quan đã xử lý 11.120 khiếu nại trong 6 năm, giải quyết 10.720 trong số đó, trong khi 250 khiếu nại vẫn đang ở các giai đoạn hòa giải khác nhau và 150 khiếu nại đã được chuyển đến các cơ quan nhà nước liên quan khác. Các khiếu nại bao gồm bán lẻ trực tuyến, ô tô, giáo dục, hậu cần, viễn thông, hàng không, vận tải đường bộ, khách sạn, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, nhà ở, thực phẩm và đồ uống.

Siêu thị cảnh báo về phí ẩn; 437 thông báo được ban hành

Solebo cũng cảnh báo các siêu thị và nhà bán lẻ không nên gây hiểu lầm cho người tiêu dùng thông qua các khoản phí ẩn, ghi nhãn lừa đảo hoặc không hiển thị giá cả. Sau khi giám sát thị trường trên toàn tiểu bang, cơ quan này đã ban hành 437 thông báo về việc các siêu thị và cửa hàng bán lẻ không tuân thủ vì công bố giá không đầy đủ, ghi nhãn sai và không cung cấp thông tin cần thiết. Cơ quan này cho biết việc thực thi của họ được hướng dẫn bởi Luật bảo vệ người tiêu dùng bang Lagos 2025 đã được sửa đổi và Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng và cạnh tranh liên bang năm 2018. Nó cũng tạo ra hơn 20 triệu yên cho chính quyền bang từ tháng 1 đến tháng 9, vượt mục tiêu doanh thu hàng năm hơn 100%. Solebo kêu gọi người dân sử dụng đường dây trợ giúp và dịch vụ hòa giải miễn phí của cơ quan.

(Nguồn: Punch; Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng bang Lagos.)