Uber mở rộng ChatGPT Work lên hơn 30.000 nhân viên sau khi thí điểm 1.000 người

Uber đã thông báo vào ngày 22 tháng 10 rằng họ sẽ triển khai đại lý ChatGPT Work của OpenAI cho hơn 30.000 nhân viên trên toàn thế giới. Công ty mô tả đây là lần đầu tiên họ triển khai một nền tảng đại lý được thiết kế riêng cho công việc tri thức trên toàn công ty, được mở rộng từ đợt thí điểm trước đó với 1.000 nhân viên.

Từ thí điểm đến toàn công ty

Theo thông báo của OpenAI, thí điểm sẽ bao gồm các nhóm tài chính, vận hành và sản phẩm. Việc triển khai rộng rãi hơn sẽ tiếp cận các nhóm hoạt động, tài chính, tiếp thị và sản phẩm, được hỗ trợ bởi thư viện kỹ năng AI nội bộ của Uber, các tích hợp đã được phê duyệt và đào tạo nhân viên tận tâm.

Nó làm gì

ChatGPT Work là một tác nhân bên trong ChatGPT Enterprise được thiết kế để đảm nhận các nhiệm vụ phức tạp, gồm nhiều bước và hoàn thành công việc thay vì chỉ trả lời trò chuyện. Nó kết nối với Google Drive, Gmail, Lịch Google và Slack, vì vậy nhân viên có thể nghiên cứu thông tin, chuẩn bị tóm tắt cuộc họp, xây dựng bản trình bày, phân tích dữ liệu và chạy quy trình công việc trên các ứng dụng.

Giám đốc công nghệ Uber Praveen Neppalli Naga cho biết khi AI thay đổi cách mọi người làm việc, công ty muốn cung cấp cho mọi người các công cụ để đổi mới và giúp định hình tương lai của Uber. Chủ tịch OpenAI Greg Brockman cho biết các nhóm Uber hiện có thể khai thác danh mục mô hình và đại lý tiên phong của công ty để thực hiện các công việc phức tạp hơn.

Những gì phi công đã thể hiện

TechCrunch báo cáo rằng khoảng 80% người dùng thử nghiệm ban đầu không phải là kỹ sư. Họ đã sử dụng đại lý để phân tích dữ liệu hoạt động, phát hiện xu hướng kinh doanh, bản địa hóa tài liệu đào tạo trên các thị trường và ngôn ngữ, đồng thời xây dựng bảng điều khiển tương tác cá nhân. Các nhóm kỹ thuật tiếp tục sử dụng Codex của OpenAI để phát triển phần mềm. Thông báo không tiết lộ các điều khoản tài chính của hợp đồng.

Đối với người mua doanh nghiệp, việc triển khai là dấu hiệu của thời đại: Các công cụ AI đang chuyển từ thí điểm dành cho nhà phát triển nhỏ sang cấp phép doanh nghiệp trên toàn công ty, trở thành một phần của công việc hỗ trợ hàng ngày. Uber cho biết họ sẽ theo dõi quy trình làm việc mà nhân viên phát minh ra trong quá trình triển khai trước khi quyết định đầu tư thêm vào AI.