拉各斯消保机构六年追回 7.59 亿奈拉　逾万宗消费投诉九成六解决

拉各斯州消费者保护局 11 月 6 日公布，过去六年该局共接获 11,120 宗消费者投诉，其中 10,720 宗已解决，并为消费者追回 7.59 亿奈拉及 14,901.80 美元的退款与帐单调整。

九成六投诉已解决　250 宗仍在调解

局长兼首席执行官阿福拉比·索莱博透过公共事务助理主任阿德西莱·鲁法伊签署的声明表示，调解及投诉部门六年来共处理 11,120 宗投诉，10,720 宗已圆满解决，250 宗仍在不同调解阶段，150 宗已转交其他相关州级机构。投诉涵盖网购、汽车、教育、物流、电讯、航空、陆路运输、酒店、银行、金融、保险、房屋及餐饮等多个行业。

超市隐藏收费挨警告　发出 437 张违规通知

索莱博同时警告超市及零售商户不得以隐藏收费、误导标签或不展示价格误导消费者。该局在全州市场巡查后，已向超市及零售商户发出 437 张不合规通知，违规行为包括价格披露不足、标签误导及未提供必要资讯。该局表示，执法行动依据《2025 年拉各斯州消费者保护法》（修订版）及《2018 年联邦竞争与消费者保护法》。此外，该局今年 1 月至 9 月为州政府带来逾 2,000 万奈拉收入，超额完成全年收入目标逾一倍。索莱博呼吁居民善用该局的免付费投诉热线及调解服务。

（来源：Punch；拉各斯州消费者保护局。）