新加坡：三月断网 72 万用户受影响，星电被罚 100 万新元

罚款决定

新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）10 月 20 日宣布，对新加坡电信（Singtel）处以 100 万新元（约 78.2 万美元）罚款。调查认定，3 月 16、18、19 日的三起移动服务中断本可预防、属公司可控范围，且与网络攻击无关，约 72 万个人及企业用户受影响。

3 月 16 日的中断最严重，持续约 9 小时：上午 10 点半左右用户开始断网，下午 1 点半恢复 4G，5G 从下午 2 点 45 分起逐步恢复、晚上 8 点全面恢复。原因是某交换机房冷却系统故障致设备过热停机——供应商在计划维护后未按标准流程重新开启手动水阀，而星电对水阀和水流缺乏主动监控。

3 月 18、19 日的中断源于 5G 流量被转移到另一交换机房：流量激增叠加网络封包优化器被关闭与软件错误，导致两晚间歇性断网，其中 3 月 18 日的一次在一小时内解决。

星电接受处罚

IMDA 在定罚时考虑了事件规模、星电配合调查与抢修的态度，以及约 800 万新元的善意回扣（受影响用户每人 5 至 10 新元）。星电行政总裁吴天宗回应媒体时表示接受裁决与罚款，「对造成的干扰与不便深表遗憾」。星电其后已加强冷却系统维护与监控，整改另一交换机房系统，并演练故障切换流程。

背景：2025 年 12 月，IMDA 也曾因 2024 年 10 月固网中断对星电罚款 100 万新元。