ElevenLabs 纽约峰会推企业语音平台　可微调模型、ElevenAI 免费抢先体验

美国语音 AI 公司 ElevenLabs 周二（11 月 11 日）在纽约峰会上公布一系列企业级新品：企业可用真实部署数据微调开源语言模型与自家语音模型；新职场应用 ElevenAI 可听会、做笔记；另推出合作伙伴计划与行业应用市集，并与 NVIDIA 扩大算力合作。

模型可按企业数据微调

企业将与 ElevenLabs 研究人员合作，根据自身客户与营运场景微调模型，可自选优化指标，例如客户满意度或可靠性；由于数据来自真实部署，模型可随互动累积持续改进，而非只依赖通用行业模型。公司已用同样做法推出医疗转录模型 Scribe v3 Medical，可识别专业术语；金融服务领域的专用模型亦在开发中。微调工作将在未来数月展开。

对话流程交给 Interaction Engine

预览中的 Interaction Engine 负责决定对话如何进行：管理轮次与打断，并可把对话的不同环节交给不同模型处理——简单分流用较便宜的模型，复杂任务才用前沿模型，以节省 token。ElevenAgents 平台亦将加入 Memory 与 Routines：Memory 可认出回头的已验证客户，把每次对话整理成偏好、限制与未来事项的结构化纪录，客户关系管理系统仍是主要客户纪录；Routines 则可自动完成对话前后的连串工作，例如预审按揭申请人并在数分钟内回电、提醒病人覆诊并把取消的名额让给候补病人、发送报告或写入客户关系管理系统。

ElevenAI 听会做笔记　免费抢先体验已开

面向员工的 ElevenAI 可聆听口头对话，包括面对面会议，生成笔记、摘要与待办事项，亦可提供即时协助，在人与智能体之间传递上下文。公司称，应用程式在取得与会者同意的前提下记录会议，并设有通知与同意机制。免费抢先体验已随公布开放；听写与会议笔记采用 Scribe v3 转录模型，覆盖 102 种语言。

550 多家合作伙伴　市集 2027 年起可购买

ElevenLabs 称合作伙伴已超过 550 家、遍及 44 个国家，包括 Google Cloud、IBM、德勤、DXC 与 Genesys；新合作伙伴计划让顾问公司、系统集成商、软件商与代理机构把 ElevenAgents 融入企业技术架构，或与公司的派驻工程师合作复杂部署；与麦肯锡及 QuantumBlack 的联盟亦同时公布。随附的市集初期提供合作伙伴开发的精选应用，涵盖医疗、金融服务、保险、教育与零售，企业可浏览并联络开发者；经现有 ElevenLabs 合约购买的安排计划于 2027 年启动。

NVIDIA 合作：新模型上线　再添 15 MW 算力

ElevenLabs 与 NVIDIA 宣布，Nemotron 3.5 Super VL 已接入 ElevenAgents；ElevenLabs 计划在现有 Blackwell Ultra 系统之外，再添 15 MW 的 NVIDIA Vera Rubin 算力，用于有安全或数据落地要求的大型部署，并供研究人员使用。双方亦合作为波兰全国电子医疗中央预约系统 Centralna e-Rejestracja 部署本地语音智能体，以电话提醒只有座机的病人覆诊及协助改期；该系统每年处理 4000 万个预约，爽约率为 10% 至 20%，部署采用 NVIDIA Confidential Computing，把市民数据与音频留在政府基建内处理。

行政总裁马蒂·斯坦尼谢夫斯基（Mati Staniszewski）表示，对话智能体将在几年内成为「每家企业的关键基建，如云端或支付一样重要」。来源：Unite.AI、ElevenLabs、Blockchain.News。