Uber 把 ChatGPT Work 推向 3 万名员工，从 1000 人试点扩至全公司

Uber 10 月 22 日宣布，把 OpenAI 的企业智能体 ChatGPT Work 推向全球 3 万多名员工。这是该公司首次在全公司范围内部署面向知识工作的智能体平台，此前只在 1000 名员工中试点。

从试点到全公司

据 OpenAI 的公告，试点覆盖财务、营运与产品等团队；扩大后，营运、财务、市场与产品等各职能团队都可使用。Uber 还配备了内部 AI 技能库、已批准的应用集成与员工培训，帮助员工上手。

能做什么

ChatGPT Work 是 ChatGPT Enterprise 内的智能体，设计用来承接复杂的多步骤任务并交付成稿，而不是只回复对话。它可连接员工日常使用的 Google Drive、Gmail、Google Calendar 与 Slack，用来查资料、准备会议简报、制作演示文稿、分析数据，以及跨应用完成工作流程。

Uber 首席技术官 Praveen Neppalli Naga 表示，随著 AI 改变工作方式，公司希望给每个人创新的工具，帮助塑造 Uber 的未来。OpenAI 总裁 Greg Brockman 则表示，Uber 各团队现在可以利用 OpenAI 的前沿模型与智能体组合，处理更复杂的工作。

试点透露的用法

据 TechCrunch 披露的试点细节，约八成试点用户并非工程师；他们用该工具分析营运数据、识别业务趋势、把培训材料本地化到不同语言市场，以及搭建个人互动仪表板。工程团队则继续使用 OpenAI 的 Codex 处理软体开发工作。公告未披露这次部署的合同金额。

对企业买家而言，这次部署是一个风向标：AI 工具正在从小范围开发者试点，走向全公司范围的企业授权，成为日常后台工作的组成部分。Uber 表示会在推广过程中观察员工实际发明的工作流程，再决定后续的 AI 投入。